面對復雜嚴峻的疫情防控形勢，煙臺高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（以下簡稱“煙臺高新區(qū)”）始終將“人民至上、生命至上”的理念放在首位，堅持統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，以高度的責任感和扎實的舉措，全力保障區(qū)內(nèi)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，尤其在普通機械設備安裝服務這一基礎而關鍵的環(huán)節(jié)，展現(xiàn)出了“責任在肩”的擔當與“真情實意”的服務。
一、織密責任網(wǎng)，筑牢安裝服務“安全線”
普通機械設備安裝是眾多生產(chǎn)企業(yè)復工復產(chǎn)、產(chǎn)能爬坡的關鍵前置環(huán)節(jié)。煙臺高新區(qū)深刻認識到，保障這一環(huán)節(jié)的安全、順暢，就是保障產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈的穩(wěn)定。為此，區(qū)相關部門迅速行動，成立了專項工作小組，將疫情防控責任精準落實到安裝服務的每一個流程。
- 精準施策，制定行業(yè)防控指南： 針對機械設備安裝服務人員流動性強、作業(yè)環(huán)境多樣等特點，區(qū)工信、衛(wèi)健等部門聯(lián)合制定了詳盡的《疫情期間機械設備安裝服務防控操作指南》，對人員健康管理、現(xiàn)場消殺、作業(yè)流程優(yōu)化、應急處置等方面提出了明確要求。
- 閉環(huán)管理，確保人員安全可控： 對于外來安裝服務團隊及設備，嚴格執(zhí)行提前報備、核酸檢測、行程查驗、定點隔離（如需）等閉環(huán)管理措施。鼓勵采用“點對點”專車接送，最大程度減少與社會面的非必要接觸。積極推廣本地化、專業(yè)化的安裝服務資源對接，減少人員跨區(qū)域流動風險。
- 強化督查，壓實企業(yè)主體責任： 相關部門通過“線上巡查+線下抽查”相結合的方式，加強對承接安裝服務的企業(yè)和項目現(xiàn)場的監(jiān)督檢查，確保防控措施不折不扣落到實處，筑牢安全生產(chǎn)和疫情防控的雙重防線。
二、優(yōu)化服務鏈，當好企業(yè)發(fā)展“助推器”
在嚴格防控的煙臺高新區(qū)更注重以“真情實意”的服務，幫助企業(yè)解決實際困難，疏通安裝環(huán)節(jié)的堵點、難點，讓企業(yè)感受到“高新溫度”。
- 搭建平臺，促進供需高效對接： 針對部分企業(yè)反映的安裝工人短缺、專業(yè)團隊難尋等問題，區(qū)企業(yè)服務部門主動作為，搭建了“機械設備安裝服務供需對接平臺”，匯集區(qū)內(nèi)有資質(zhì)的安裝公司、技術團隊信息，并動態(tài)更新其服務能力與防疫狀態(tài)，為企業(yè)提供精準、可靠的選擇，極大提高了對接效率。
- 暢通物流，保障設備及時到位： 積極協(xié)調(diào)交通、物流等部門，為重點企業(yè)、重點項目的關鍵設備運輸開辟“綠色通道”，協(xié)助辦理通行證件，確保安裝所需的核心設備、零部件能夠安全、準時運抵安裝現(xiàn)場，不因物流問題影響安裝進度。
- 線上指導，破解遠程技術難題： 對于一些非必須現(xiàn)場解決的問題，鼓勵和支持安裝服務方通過視頻連線、AR遠程輔助等信息化手段，為企業(yè)提供線上技術指導與支持，既減少了人員接觸，又保障了技術服務的延續(xù)性。
- 政策直達，減輕企業(yè)負擔： 及時梳理并宣傳各級關于穩(wěn)崗就業(yè)、減稅降費、金融支持等惠企政策，特別是對因疫情導致安裝成本增加、工期延誤的企業(yè)，提供精準的政策解讀和申報指導，幫助企業(yè)渡過難關。
三、凝聚向心力，譜寫政企同心“協(xié)奏曲”
疫情防控與企業(yè)發(fā)展，離不開政府與企業(yè)的同心同向、攜手共進。煙臺高新區(qū)通過建立常態(tài)化溝通機制，及時傾聽企業(yè)心聲，響應企業(yè)訴求。
- 建立“服務專員”制度： 對重點企業(yè)和重點項目，指派專人擔任“服務專員”，提供從設備進區(qū)、安裝協(xié)調(diào)到后續(xù)調(diào)試的“一站式”跟蹤服務，成為企業(yè)與政府部門之間高效溝通的橋梁。
- 定期召開線上懇談會： 組織安裝服務企業(yè)、設備需求企業(yè)代表，定期召開線上座談會，集中收集問題，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，共商優(yōu)化流程、提升效率的良策。
- 弘揚擔當奉獻精神： 在疫情防控工作中，區(qū)內(nèi)涌現(xiàn)出一批恪盡職守、服務周到的安裝服務團隊和企業(yè)代表，他們克服困難、堅守崗位的事跡得到了表彰和宣傳，營造了眾志成城、共克時艱的良好氛圍。
“疫情防控責任在肩，服務企業(yè)真情實意”不僅僅是一句口號，更是煙臺高新區(qū)在特殊時期展現(xiàn)出的務實行動與堅定承諾。通過織密責任網(wǎng)、優(yōu)化服務鏈、凝聚向心力，煙臺高新區(qū)有力保障了普通機械設備安裝服務這一產(chǎn)業(yè)基礎環(huán)節(jié)的平穩(wěn)運行，為企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)滿產(chǎn)、區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供了堅實支撐，彰顯了國家級高新區(qū)在危機中育新機、于變局中開新局的擔當與智慧。煙臺高新區(qū)將繼續(xù)秉持初心，不斷提升服務能級，優(yōu)化營商環(huán)境，與企業(yè)攜手共創(chuàng)更加美好的明天。
